【编者按】近期，南京理工大学将召开第十三次党代会。为全面展示学校十二次党代会以来取得的办学成就，党委宣传部特别推出《党代会巡礼》系列报道，通过宣传报道激发全校师生团结奋进、争创一流的磅礴力量，以优异成绩迎接学校第十三次党代会胜利召开。今天推出系列报道第12篇《服务精准，保障有力——构建与一流大学相适配的后勤保障体系》。
学校服务保障工作始终围绕立德树人根本任务，坚持以师生为中心，秉持“让校园更美好”的服务初心，扎实推动“精细化、品质化、智慧化”服务改革。自学校第十二次党代会以来，服务保障工作构建了以“平安守护”为基石的校园保障新体系，打造了以“品质服务”为核心的师生满意新生态，培育了以“劳动育人”为特色的实践教育新平台，形成了以“绿色智慧”为驱动的可持续发展新格局。服务保障工作不仅致力于提供高效精细的服务，更注重在点滴中传递温暖与关怀，努力构建一个安全、舒适、绿色的校园环境，提供有温度、有质感的一流服务保障。
筑牢平安基石，坚固安全保障
严守校园安全底线，守护师生稳大局。学校持续推进“安全责任、教育培训、过程管控、隐患治理、智能监管”五位一体的安全工作体系建设，坚持演练培训全员覆盖、安全检查不留死角、隐患整改闭环到位。第十二次党代会以来，共签订安全责任书2500份、制定及修订安全管理规章制度11项、整改安全隐患310项、食品安全检测19038次。
学校扎实推行食品安全“日管控、周排查、月调度”工作制度，严格把控食堂环境卫生、食材采购、储存和加工操作等重点环节，确保食品卫生安全；推进“互联网+明厨亮灶”建设，结合线上“智能后场管理系统”智慧监管平台与线下巡查，实现全流程动态监控；完善校园食品安全管理机制，进一步压实主体责任，筑牢校园食品安全防线，持续守护师生“舌尖安全”。安全生产十年无事故，这份稳定的背后，是服务保障队伍对“师生安心”最郑重的承诺，也是作为师生安稳学习、工作、生活坚实依靠的无声践行。
星苑美食广场智慧大屏
提升服务质感，浸润生活温暖
服务见于细微，温暖源于用心。学校服务保障工作始终把师生需求放在首位，聚焦餐饮、住宿、环境等服务领域，持续优化服务供给，让保障更有温度、更具质感。通过构建标准化管理体系，制定51项制度，精简123个流程，实现流程规范管理；完善三级网格化监管机制，在校园内共检查217次，检查并整改问题1577个；创新推出校园服务“一码通”，在36处服务场所张贴916张二维码，打通沟通交流“快车道”，实时跟踪服务进度，增加服务的透明度和可监督性，师生建议、咨询、投诉、表扬等诉求响应时间由4小时降为2小时，投诉办结率100%，师生满意度持续上升至94.42%，有效投诉量下降近七成。
精心打造餐饮空间，引入多元品牌。通过召集师生座谈会、餐饮需求调查、师生满意度测评等，积极响应师生需求，引入麦当劳、肯德基、融合料理等知名餐饮品牌，社会餐饮企业占比逐年提升；增设椰子鸡、清蒸螃蟹、非碘盐窗口等，以多元化供给、便捷化服务全方位提升师生就餐体验；规划升级原有餐厅，完成星苑食堂2-3层更新改造；开设“寻味南理”餐厅，打造集用餐、学习、休闲于一体的特色主题餐厅；增设校内流动餐车及夜宵档口，精准对接错峰用餐需求，切实解决师生错过常规用餐时间的就餐难题；打造“理工味道”美食IP，举行二月兰美食汇，定制理工特色“思故理”月饼，努力让每一次用餐，都传递着属于南理工的味道与温情，成为美好校园记忆的一部分。
融合餐厅
寻味南理餐厅
移动餐车
二月兰美食汇
中秋思故理月饼
赋能学生成长，涵养育人文化
学校的服务保障工作不仅提供基础支持，更承载着润物无声的育人功能。将日常服务场景转化为劳动育人平台，通过环境浸润、实践体验与文化熏陶三大维度，形成了覆盖全员、贯穿全程、渗透全方位的育人体系。
打造【匠·心】劳作学堂服务育人品牌，将生活场景转化为生动的劳动教育实践基地。第十二次党代会以来，学校建成“食尚新煮义”烹饪基地、花卉种植基地、零星维修基地等9个特色劳动教育实践基地，组建起一支194人的教师团队，累计开设涵盖绿植养护、美食烹饪、劳动技能等主题的劳动教育课程85门，提供劳动实践岗位36类，从学习二月兰养护到体验美食烹饪，2.8万余人次的学生身体力行，感受劳动的价值与快乐。学校始关注学生成长，特别重视新生的适应与融入，将劳动教育延伸至江阴校区，为新生定制适配的实践方案，开展跨校区劳动实践活动10次，让实践成为新生大学生活温暖的起点。经过持续探索与扎实建设，劳动育人成果受到广泛认可，先后获得国家级劳动教育基地（全国仅28家）、江苏省劳动教育基地（江苏省仅15家）、首期“全国大中小学校劳动教育成果展示”（江苏省高校唯一）、江苏省高等教育学会劳动教育优秀实践项目特等奖（江苏省高校后勤系统唯一）。劳动教育相关工作和活动先后被光明日报、新华日报、新华网、人民网、中青网等二十多家主流媒体报道，产生了良好的社会影响。
劳动教育课程表
“匠﹒心”劳动教育实践系列品牌
全国首批服务育人劳动教育示范基地
江苏省首批劳动教育示范基地
江苏省高等学校劳动教育优秀实践项目特等奖
围绕“一站式”学生社区综合管理模式的建设，学校着力将学生生活空间拓展为集学习、交流、成长于一体的育人新平台。自运行以来，社区累计服务学生个人预约超过7500人次，团队预约活动100余场、覆盖1500余人次，获评“全国高校学生公寓管理服务优秀案例”（江苏省仅10个）。在空间功能上，社区积极推进“一舍一品”文化营造，通过精准配置自习室、党建活动室、健身角及户外休闲区等功能载体，根据宿舍特色打造个性化功能空间，针对留学生社区，增设中华文化宣传，推动跨文化交流，针对书院制学生社区，专设“钱学森精神学习”，将爱国奉献、求真创新的精神融入日常空间。在活动组织上，围绕思想引领、学业支持、生活融合等主题开展交流活动20余场，累计吸引1400余人次参与。“一站式”社区不仅是生活服务的延伸，更是贴近学生、融合资源、贯穿成长的重要育人场域，推动形成生活即教育、社区亦课堂的育人新格局。
学生宿舍“一舍一品”建设工程
学校持续推进校园景观与文化空间建设，将环境提升融入育人实践。完成紫霞湖水体治理项目，通过系统性生态修复，使水质持续稳定在Ⅳ类以上，营造出清澈宜人的校园水景；推进冶苑文化景观带建设，初步形成了自然景观与人文景观相映成趣的校园风景线；在此基础上，学校着力构建“紫霞湖—茅庐山—冶苑—水杉林”多维景观体系，规划打造集生态展示、文化传承、学术交流、休闲互动于一体的复合育人空间，打造校园文化地标，使校园环境成为涵养品格、浸润心灵的重要载体。
紫霞湖水体治理后水质清澈
冶苑文化景观带实景图
践行绿色低碳，智创美好校园
学校将绿色低碳理念深度融入办学治校全过程，系统构建了科学完善的能源管理新体系。通过建立覆盖全校的能耗监测网络，全面推广LED节能照明、高效节水器具等绿色设施，实施合同节水管理等创新项目，推进碳排放统计核算试点，科学制定实施减碳目标路径，实现了资源消耗的精准管控与显著下降，在办学规模持续扩大的背景下，学校人均水资源消耗与单位建筑面积能耗实现稳步降低，用水与同期相比减少53万吨，节水率达20%，用水金额下降10%，人均水资源消耗下降2%，单位建筑面积用电下降1%，整体用能效率与节水效益持续提升，推动校园运行向绿色化、低碳化全面转型。学校在绿色低碳发展领域的系统性成果获得国家高度认可，先后荣获“节约型公共机构示范单位”“公共机构能效领跑者”“绿色低碳公共机构”“公共机构水效领跑者”四项国家级荣誉，是全国仅3所、江苏省唯一同时获得这四项称号的高校，也是全国160所双一流高校、部属高校中唯一获此殊荣的单位。
四大国家奖项大满贯
学校积极顺应数字化时代浪潮，以智能化、信息化建设为核心驱动力，推动校园管理服务模式从“传统保障型”向“智慧赋能型”转变。推进智慧食堂建设，集成AI视觉识别技术，实现后厨操作全流程监控，积极引入炒菜机器人，实现菜品制作的标准化与效率提升；部署扫地机器人、无人机巡检等智能设备，提升公共区域清洁、绿化养护及安全巡查的精细化水平；通过建立“见微知著、平台为基、数据为要”的综合服务平台，以广收集、快吸纳、速解决的模式，实现了校园服务保障现代化、智能化，推动形成了技术赋能、数据驱动、高效协同的校园服务治理新生态。
智慧能源管理系统
智能设备
回首过往，温暖相伴，以服务传递温度，以保障护航发展；展望未来，初心不改，学校将继续秉持“让校园更美好”的初心，将每一项服务化作无声的关爱，将每一次保障写为温暖的注脚，构建更安全的校园环境，让学生安心求学；持续提升服务品质，让师生满意度稳步攀升；拓展劳动教育平台，让更多学生在实践中成长；建设绿色生态校园，让可持续发展理念深入人心；优化智慧服务流程，让保障响应更加迅捷；传承学校军工文化，让奉献报国的精神在校园蔚然成风。
立足新征程，学校将紧扣立德树人根本任务，聚焦师生对美好校园生活的向往，聚力打造安全可靠、便捷高效、绿色低碳、人文浸润的现代化校园服务体系，为建设特色鲜明世界一流大学夯实发展根基，为谱写新时代学校高质量发展新篇章提供坚强支撑。
