【编者按】在71年的办学历程中,南京理工大学始终传承“哈军工”优良传统,坚持“工程精英、社会中坚”的人才培养目标,培养了一大批两院院士、将军和治国栋梁等知名校友,为党和国家事业发展提供了重要人才支撑。为了进一步发扬南理工精神,彰显南理工校友对党忠诚的政治品格、刻苦攻关的坚韧意志、勇立潮头的创新能力,党委宣传部特推出“强国‘理’担当”栏目,通过展现部分校友的奋斗历程,号召广大师生校友携手共进,共同谱写学校高质量发展的崭新篇章。第七期刊发《蔡文君:和群众靠得最近的“兜底警察”》。
为深入学习贯彻习近平总书记关于新时代公安工作的重要论述,大力选树宣传在公安基层一线涌现出的先进典型,推动全社会形成见贤思齐、崇尚英雄、争做先锋的良好氛围,广泛凝聚建设平安中国的力量,在第5个中国人民警察节到来之际,中央宣传部、公安部向全社会宣传发布2024“最美基层民警”先进事迹。我校化学与化工学院99级校友,南京市公安局鼓楼分局中央门派出所教导员蔡文君光荣当选!
蔡文君,曾获评全国公安系统二级英雄模范、全国公安机关成绩突出个人、江苏最美警察、江苏省五一劳动奖章、江苏省政法先进典型、南京市劳动模范、南京市优秀共产党员等荣誉,荣立个人一等功1次、三等功4次,获嘉奖9次、优秀公务员10次。
扎根基层,他是24小时在线的“社区管家”
蔡文君,曾是省委选调生,毅然选择公安事业,成为群众身边的守护者,默默奉献在基层岗位已达21载。自穿上那身庄严的警服起,他便立志成为与民众距离最近的警察。面对赞誉,蔡文君谦逊以对,自称为只是始终贴近群众的“兜底警察”。
21年来,他的目光聚焦于百姓的琐碎难事,心怀民众的喜怒哀乐。蔡文君的事迹触动了众多心灵。他将3.38平方公里的管辖区域视为家园,视15.8万居民为家人,全年无休,身着警服,24小时开通的“民众热线”从未间断。他创新实施了高效的“五个一”工作模式,力求小事在社区内解决,大事不出管辖范围,矛盾就地调和,不上交上级。因此,居民们都能亲切地呼唤他的名字,众多基层治理难题得以顺利解决。
在中央门派出所,夜晚时分,蔡文君的办公室外常常人头攒动,人们在室内等待,门外还有几拨人排队。同事们戏称此景为“蔡氏诊所”。由于蔡文君白天常外出处警或走访,许多人信赖他,宁愿晚上来也要等他来评理。谈及蔡文君的调解秘诀,同事龚卫珍概括为:勇于担当、设身处地、情理交融,以温柔的方式深入民心,化解复杂矛盾。
管辖区内老旧小区众多,居民多为老年人。尽管他们中许多人不用微信群,但蔡文君的电话都保存在他们的“老年机”中,有的甚至能脱口而出。无论是出警还是走访,蔡文君都会留下自己的联系方式。自2023年10月起,他更进一步,将手机号贴在派出所接警大厅,便于民众随时联系。“可别小瞧这个电话,它是我个人的24小时‘民众热线’,关键时刻真能发挥作用。”蔡文君谈及此事时颇为自豪。去年8月,一位80岁的独居老人在深夜不慎从床上跌落,腿部受伤无法动弹,情急之下,老人拨打了经常探访的蔡文君的电话。在他的协助下,老人得以及时送医救治。
科技强警,他是社区警务的“行家里手”
老人深夜遇险的经历,让蔡文君更加上心。他积极促成了派出所与辖区医院之间的“快速通道”建设,专为老年弱势群体服务,强化警医联动机制。
“只有我们行动起来,才能让老人的就医之路更加畅通无阻。”蔡文君表示,得益于在南理工学习期间培养的逻辑思维与工程实践能力,他总能以开放的视角审视问题,对新事物、新技术与工作的融合充满热情。
在老人就医事件后,他主动与信息科技企业合作,探索将自动报警系统应用于老年人安全监护,通过安装在床边的雷达波传感器收集数据,分析腹腔震动频率,一旦发现异常,立即在APP上发出警报。目前,该系统已在约七八十个家庭中进行试点。例如,85岁的独居老人赵奶奶在睡眠中突发呼吸暂停,蔡文君的手机立即收到了警报,他迅速联系120并协同社区民警赶往现场,老人因此得到了及时救治。
疫情防控期间,蔡文君凭借其“勇于创新”和“科技思维”的优势,再次展现出色表现。他建立了模型,自动比对筛选非常住人口和来宁访客数量,有效避免了人工比对中的遗漏,显著提升了防控的精确度。
社区警务工作虽看似琐碎,但蔡文君却成为了解决邻里纠纷的“行家里手”。他常说:“人心是暖出来的,不是管出来的!”2023年3月,辖区内一家商贸区项目启动,施工过程中与相邻小区矛盾频发——工地急于赶工,而居民则担心噪音干扰,最多一天派出所接到20余起相关报警。
“蔡教当时直接向居民承诺,‘这个问题,你交给我!给我三天时间解决!’”龚卫珍回忆起当时的情景,满是钦佩。面对复杂的局面,蔡文君能够兼顾各方利益,他召集住建、房管、街道、社区等部门作为监督方,邀请小区居民代表和施工方负责人,与社区民警共同建立“居民服务沟通群”。居民代表在群里反映问题,施工方即刻回应;夜间施工若产生较大噪音,施工方也会提前在群里通知。
信息透明,矛盾自然减少。蔡文君坚信:“只要我们耐心倾听、真诚沟通,再复杂的问题也能迎刃而解。”为此,他每周都会组织小区居民议事会,面对面听取群众意见,及时了解并处理居民诉求,邀请施工方共同商讨解决方案。在他的不懈努力下,双方再未发生激烈冲突,商贸区项目得以顺利完工。
为民爱民,他用“三心”诠释责任担当
过去很多年,新模范马路9号是辖区基层治理的“硬骨头”。因产权不清晰等历史遗留问题,这个破旧的大礼堂变成了由数百人承租的上百间群租房。一批外来务工人员、低收入群体在这里居住。随着房屋年久失修,空间逼仄,各种管线错杂,安全问题日益凸显。
“我工作的价值不是为了没有责任,而是尽可能把事彻底解决。”“历史遗留问题不能永远遗留”。2018年到中央门派出所上任第一周,时任派出所副所长的蔡文君立誓要啃下这块“硬骨头”。居民王阿婆说,“多少年了,那么多部门都拿不下,蔡文君来了说要拆改,我们都觉得他在吹牛。”
他主动对接消防、城管、综治和社区等部门,通过多次协调召开联席会议,一份整治方案出炉。但有了方案仅是第一步,怎么被群众接受才是关键。
王阿婆回忆,那段时间蔡文君几乎是每天泡在小区里,逐门逐户讲解政策、听取诉求,争取租客支持。白天敲不开的门,他就夜里再来一次,“话说了三箩筐都不止”。有的租户家里困难,蔡文君就协调产权单位和街道给予适当补助。有的给他“冷脸”看,他也不管,反反复复上门劝说,最终把租户说动。
工作一做,就是近两个月。“其间小伙子还把腿跌断了,拄个拐棍一瘸一拐地还要来,小区里都喊他‘铁拐蔡’。”最后一户群租房被贴上封条时,小区上百居民都来“见证历史时刻”,情不自禁地鼓掌,“真没想到这事能给个社区民警做成了!”
阵阵掌声,百姓脸上发自肺腑的笑容,是对蔡文君的最高褒奖,褒奖这个一心为民爱民的“兜底警察”,守护着百姓的烟火气,守护着人民群众的获得感、幸福感、安全感。
回忆起在南理工学习期间,蔡文君印象最深的就是入学第一课中的爱国主义教育课。从那时起,学校厚重的国防特色和一代代南理工人瞄准国家需要勇攀高峰的献身精神让他种下了为国为民服务的信念。
“对事业和生活要用心,用心的人才愿意动脑思考,琢磨如何改进方法。另外,工作和学习从来就不是一帆风顺的,在遇到棘手的问题时一定要坚定信心,只要方向正确,再大的困难总有被克服的时候。做事情得有恒心,将一件复杂的系统工作细化为周目标、月目标,并付之于日复一日的努力。”蔡文君把他的工作学习心得体会和学弟学妹们分享。
(部分工作案例来自交汇点客户端)